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Service-ABC

Unser Service-ABC behandelt Themen rund um unseren Onlineshop, Bestell- und Kontaktmöglichkeiten, bis zu Ihren Zahlungsmöglichkeiten.

Auslandsbestellungen

Bitte wenden Sie sich unter dem Button “Kontakt” direkt an unsere Partnerfirmen im jeweiligen Land. Diese können Ihnen meist kostengünstiger und schneller weiterhelfen.

Ihre Versandkosten für einen Auslandsversand für eine Sendung aus Deutschland betragen – unabhängig vom Bestellwert – derzeit:

Bankverbindung

Unsere Bankverbindung lautet:
Vereinigte Volksbank eG

Kontoinhaber:
sanitas GmbH & Co. KG

BIC:
GENODEM1STM

IBAN:
DE43472643674026060800

Bitte geben Sie bei Zahlungen immer Ihre Rechnungs- und Kundennummer an.

Bestellmöglichkeiten

Bestellen geht ganz einfach. Wählen Sie zwischen Telefon, Fax, Brief, Postkarte und Internet.
Per Telefon (0 52 33) 9 38 99
Während eines persönlichen Gesprächs nehmen wir gerne Ihre Bestellung auf. Am schnellsten geht es wenn Sie sich vorher Ihre Kundenummer und die Artikeldaten notieren. Sollten wir einmal telefonisch nicht erreichbar sein, können Sie uns gerne Ihre Anfrage oder Bestellung auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihren Namen und Adresse sowie Ihre Telefonnummer zu nennen, damit wir Sie bei Rückfragen erreichen können.
Per Fax (0 52 33) 99 70 84
Unsere Bestellscheine können Sie auch gerne faxen. Verwenden Sie nach Möglichkeit nur einseitige Bestellformulare und geben Sie uns eine Telefon- oder Faxnummer für Rückfragen an.
Per Post
Schicken Sie uns den Bestellschein per Post oder einfach eine Postkarte (Absender bitte nicht vergessen!) an:
sanitas GmbH & Co. KG
Billerbecker Str. 67
32839 Steinheim
Per Internet
Unter www.sanitas.de finden Sie in unserem Online-Shop alle sanitas-Artikel – einfach direkt per Internet bestellbar. Oder Sie schreiben uns einfach eine Email an [email protected] mit Ihren Wünschen. Bitte vergessen Sie auch hier nicht Ihren Absender mit postalischer Adresse (kein Postfach, keine Packstation o.ä.).

Bezugsquellen

Sie erhalten (fast) alle unserer Produkte in Ihrer Apotheke und z.T. in gut sortierten Reformhäusern und Naturkostläden. Natürlich können Sie auch gerne direkt bei uns bestellen (siehe auch unter „Bestellmöglichkeiten“).

Schriftliche Händleranfragen sind herzlich willkommen. Zur Bearbeitung von Händleranfragen benötigen wir eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung per Fax (0 52 33) 99 70 84 oder Post (sanitas GmbH & Co. KG, Billerbecker Str. 67, 32839 Steinheim) mit dem Vermerk „Bitte um Zusendung der Wiederverkäuferunterlagen“.

Kontaktmöglichkeiten

sanitas – biologische Nahrungsergänzungs- und Heilmittel GmbH & Co. KG
Billerbecker Str. 67
32839 Steinheim
Telefon ++.49.(0) 52.33.93.89.9
Telefax ++.49.(0) 52. 33.99.70.84

Anschriften und Kontaktmöglichkeiten der sanitas-Distributionspartner im Ausland finden Sie unter dem Button "Kontakt".

Lieferbedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Unsere allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen im Detail finden Sie hier.

Lieferservice

Wir liefern mit einem Zustelldienst an eine Adresse (keine Postfachadresse, keine Packstation o.ä.) Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands. In Deutschland liefern wir in der Regel gegen Rechnung – Ihre Bonität vorausgesetzt. Bitte haben Sie Verständnis, falls wir ggf. eine abweichende Zahlungsweise erbitten.

Medizinische Anfragen

Wir erhalten täglich viele Anfragen zu krankheitsbezogenen Themen. Leider dürfen wir diese Fragen nicht beantworten, da dies ein Verstoß gegen das deutsche Heilmittelwerbegesetz wäre. Eine Vielzahl weiterführender Informationen finden Sie aber auf dem Buchmarkt oder im Internet.

Porto- und Verpackungskosten

Den größten Teil der Verpackungs- und Versandkosten tragen wir. Sie übernehmen nur einen geringen Anteil 5 EUR bei Versand innerhalb Deutschlands und einem Bruttobestellwert unter 50 EUR. Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Preistransparenz

Unsere Preise sind in EURO und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die anfallenden Versandkosten werden gesondert ausgewiesen bzw. vorher durch uns mitgeteilt.

Therapeutenservice 

Für Angehörige medizinischer Fachkreise
Nach dem Heilmittelwerbegesetz dürfen fachliche Angaben zu sanitas-Produkten oder zu deren Anwendung nur Angehörigen medizinischer Fachkreise zugänglich gemacht werden. Sollten Sie zu diesen Fachkreisen gehören, so können Sie hier ein entsprechendes Formular downloaden.
Bitte schicken Sie das ausgefüllte Formular mit Ihrer Unterschrift und Ihrem Praxisstempel an uns per Fax (0 52 33) 99 70 84 oder Post (sanitas GmbH & Co. KG, „Therapeutenservice“, Billerbecker Str. 67, 32839 Steinheim.

Wünsche, Tipps, Lob und Kritik

Wir sind immer dankbar für Ihre Tipps und Anregungen. Schicken Sie uns einfach eine Email an [email protected] bzw. einen Brief oder eine Postkarte an:
sanitas GmbH & Co. KG
Billerbecker Str. 67
32839 Steinheim

Zahlungsservice

Vertrauen gegen Vertrauen: Lieferung auf Rechnung
Wir liefern innerhalb Deutschlands in der Regel auf Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns in einigen Fällen eine abweichende Zahlungsweise vorbehalten. Bitte vermerken Sie immer Ihre Kunden- und Rechnungsnummer auf Ihrer Überweisung, damit wir Ihre Zahlung besser zuordnen können. Sie finden diese Informationen in dem Kasten oben rechts auf Ihrer Rechnung.
PayPal oder Kreditkarte (auch ohne Eröffnung eines PayPal-Kontos)
Sie haben eine Kreditkarte, möchten aber ohne PayPal-Konto bezahlen? 
Kein Problem...

1. Gehen Sie auf www.sanitas.de zu Ihrem Warenkorb und füllen Sie die Adressangaben aus.


2. Dann gehen Sie auf „WEITER ZUR KASSE“, wählen dort die Option "PAYPAL".

3. Anschließend klicken Sie auf „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“.

Sie werden dann automatisch zu PayPal weitergeleitet.

Dort wählen Sie die Option „MIT KREDIT- ODER DEBITKARTE ZAHLEN“.

Dann öffnet sich das Fenster „WEITER OHNE PAYPAL-KONTO“.

Dort geben Sie nochmals Ihre Email-Adresse ein und klicken auf „JETZT BEZAHLEN“.

Im nächsten Fenster wählen Sie oben die gewünschte Zahlweise ("BANK" oder „KREDITKARTE“) und vervollständigen die angegeben Bank- bzw. Kreditkarten-Informationen und die Rechnungsadresse.

Dann nur noch auf „JETZT ZAHLEN“ klicken und Sie sind fertig. Sie eröffnen damit KEIN PayPal-Konto.

Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, können Sie sich wie gewohnt mit Ihren PayPal-Zugangsdaten anmelden. PayPal ist der sichere Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in vielen Online-Shops einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos!

Ihre Vorteile bei der Eröffnung eines PayPal-Accounts:
Sicher
Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
Einfach
Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
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